H'expo 2026 : ce que Voxpay retient du Congrès Hlm de Bordeaux

Du 22 au 24 septembre 2026, le Parc des Expositions de Bordeaux accueillait le Congrès annuel de l'Union sociale pour l'habitat et son salon professionnel H'expo. Voxpay y participait pour la première fois, aux côtés de ses partenaires Kiamo et Speakylink, sur le stand F09.

Un salon ciblé, des échanges de qualité

H'expo n'est pas un salon de masse. C'est un rendez-vous institutionnel dédié au logement social, qui réunit bailleurs, collectivités et prestataires du secteur. Le public est restreint, mais précisément qualifié. Pour cette première participation, c'est exactement ce que nous avons constaté. Moins de flux que sur un salon généraliste, mais des conversations approfondies avec des interlocuteurs qui connaissent leurs enjeux d'encaissement comme le règlement des loyers, régularisation des impayés et gestion des échéances. Des échanges qui confirment la pertinence du positionnement de Voxpay sur la verticale des bailleurs sociaux. Nos supports de communication, qui mettaient en avant les logos des bailleurs qui nous font déjà confiance, ont capté l'attention des visiteurs. Dans un secteur institutionnel, la preuve par les pairs pèse autant que l'argumentaire produit.

CDC Habitat : le paiement sécurisé des loyers à grande échelle

Parmi les cas d'usage présentés sur le stand, celui de CDC Habitat illustre concrètement ce que Voxpay apporte aux bailleurs sociaux. CDC Habitat a déployé un Serveur Vocal Interactif (SVI) dédié au paiement des loyers dans ses filiales Outre-Mer, propulsé par Voxpay Assist et nous avons été très heureux de croiser de nombreuses personnes des filiales.

Entre 10 et 15 % des encaissements captés par le canal téléphonique, sur des territoires où l'éloignement des agences et les décalages horaires rendent les canaux à distance indispensables. Un résultat mesurable, pas une promesse.

Un secteur impacté par les réglementation des paiements MOTO

Au fil des échanges sur le stand, un constat s'est confirmé : la plupart des acteurs du logement social ne sont pas informés des évolutions réglementaires qui se préparent sur la sécurisation du paiement par téléphone. Les travaux de l'Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement (OSMP) sur le canal MOTO (Mail Order / Telephone Order) vont imposer de nouvelles exigences de conformité. Les bailleurs qui encaissent des loyers par téléphone sont directement concernés.Sur le stand, Voxpay a joué un rôle d'information en présentant les grandes lignes de ces évolutions et leurs implications concrètes. Ce travail de sensibilisation se prolonge : le 8 décembre prochain, Voxpay organise une Concertation de Place réunissant la Banque de France, le GIE Cartes Bancaires CB, des émetteurs et des associations professionnelles de commerçants autour de la sécurisation du paiement à distance.

Première édition avec un signal clair

H'expo confirme deux choses. Le paiement sécurisé dans l'habitat social est un enjeu opérationnel quotidien pour les bailleurs, et les solutions existent. L'écosystème a besoin d'information et d'accompagnement sur les évolutions réglementaires à venir. Voxpay a un rôle à jouer sur ces deux terrains.Rendez-vous en 2027 pour la deuxième.