Lancement de la nouvelle offre Voxpay Collect à destination des acteurs du recouvrement

Voxpay, éditeur français de solutions de paiement à distance et de recouvrement automatisé, lance Voxpay Collect, l'évolution majeure de sa plateforme de recouvrement omnicanal. Cette nouvelle génération repense entièrement l'expérience du recouvrement pour les directions financières et les acteurs professionnels du secteur : scénarisation avancée, orchestration à l'échelle, et expérience débiteur réinventée.

Les relances manuelles monopolisent du temps des équipes finance et ont un coût de traitement considérable pour des taux de transformation relativement faibles et variables en fonction de la fraicheur de la créance. Face à ce constat, Voxpay Collect apporte quatre innovations majeures qui transforment radicalement l'approche du recouvrement.

Quatre innovations qui transforment le recouvrement

Innovation 1 : Import massif et intégration API

Déployez vos campagnes en minutes, plus en heures.

Voxpay Collect permet d'importer l'intégralité de vos portefeuilles de créances via deux méthodes complémentaires :

• Upload de fichiers CSV via SFTP ou HTTPS : chargez des milliers de dettes en un seul import

• Intégration API REST : connectez directement vos outils CRM ou ERP pour une synchronisation temps réel et une automatisation totale

Cette double approche offre une flexibilité inédite aux acteurs du recouvrement, qu'ils gèrent 100 ou 100 000 créances. Plus besoin de ressaisies manuelles chronophages : une campagne complète se déploie désormais en quelques minutes.

Innovation 2 : Scénarisation intelligente des relances

Automatisez votre stratégie de recouvrement de A à Z.

Collect introduit la création de scénarios de relances multi-étapes entièrement personnalisables. Vous définissez précisément :

• Le jour d'envoi de chaque relance selon votre stratégie.

• Les plages horaires optimales pour maximiser l'impact.

• Les enchaînements automatiques : SMS courtois, email détaillé, appel vocal.

• L'adaptation du ton selon l'ancienneté de la dette : bienveillant en début de cycle, plus ferme durant le cycle suivant.

Ces scénarios tournent en continu, 24 heures sur 24, sans mobiliser vos ressources humaines. Votre stratégie de recouvrement devient une machine automatisée qui ne dort jamais.

Innovation 3 : Personnalisation omnicanale totale

Touchez chaque débiteur sur son canal préféré, avec le bon message.

Voxpay Collect permet de personnaliser non seulement le message, mais aussi le canal d'envoi pour chaque profil de débiteur :

• Email : message détaillé avec contexte et pièces jointes.

• SMS : alerte courte et percutante avec lien de paiement direct.

• RCS (Rich Communication Services) : message enrichi avec visuels de marque et boutons d'action.

• WhatsApp : conversation conversationnelle et rassurante.

• Messages vocaux : serveur vocal interactif ou mise en relation avec un conseiller.

• QR Code : intégré directement sur vos factures papier pour un paiement instantané.

Chaque message s'adapte aux couleurs de votre entreprise : logo, charte graphique, ton de voix. Cette personnalisation poussée génère des résultats spectaculaires et vous permet d'offrir un vrai dispositif de lutte contre la fraude.

Innovation 4 : Expérience débiteur réinventée

Six options au lieu de deux : transformez la contrainte en dialogue constructif.

C'est la révolution majeure de Collect . Avant, vos débiteurs n'avaient que deux choix : payer ou ignorer. Désormais, Collect propose six options qui respectent la situation de chacun :

• Payer en totalité via carte bancaire sécurisée, virement ou PayPal.

• Payer en 3 ou 4 fois sans frais pour faciliter la trésorerie.

• Proposer un échéancier personnalisé adapté à la capacité de remboursement.

• Modifier le montant de la dette en cas d'erreur de facturation constatée.

• Contester la dette avec possibilité d'uploader un justificatif.

• Demander un conseiller pour une mise en relation humaine immédiate.

Résultat : Une relation fragilisée qui se transforme en dialogue constructif. Le débiteur ne se sent plus harcelé, mais écouté et accompagné. Cette transformation radicale de l'expérience améliore à la fois vos taux de recouvrement et votre image de marque.

Ce qui change concrètement avec Collect

Les fondamentaux communs qui font la force de Voxpay :

Canaux omnicanaux (Email, SMS, RCS, WhatsApp, vocal, QR Code), certification PCI-DSS V4, option 3D-Secure activable, réconciliation bancaire automatique, conformité RGPD et DSP2, Voxpay Console pour accompagnement agent en temps réel.

Disponibilité et prochaines étapes

Voxpay Collect est disponible dès aujourd'hui pour tous les acteurs du recouvrement : sociétés de recouvrement professionnelles, directions administratives et financières, cabinets d'avocats spécialisés, fintechs et néobanques, opérateurs télécoms et utilities.

Les résultats attendus avec Collect :

• Taux de transformation boosté versus relances manuelles

• Délai moyen de paiement (DSO) réduit

• Temps agent mobilisé sur relances : réduit

Vous utilisez déjà Voxpay Batch ? La migration vers Collect est totalement transparente et s'effectue sans impact sur vos campagnes en cours. Vos scénarios existants sont conservés et enrichis des nouvelles fonctionnalités.