Soldes d'hiver : 5 conseils pour éviter la fraude sur vos paiements

Les soldes d’hiver débutent le 8 janvier 2025 - pour les entreprises, c’est la période idéale pour booster vos ventes et attirer de nouveaux clients. Mais c’est aussi un moment stratégique pour les fraudeurs, qui profitent de l’augmentation du nombre de transactions pour cibler de potentielles victimes. Découvrez 5 conseils pratiques pour lutter contre la fraude et sécuriser vos paiements durant les soldes.

Conseil n°1 - Renforcez la vérification des transactions

Les pics de transactions augmentent le risque de fraude. Assurez-vous que vos outils de paiement intègrent une authentification forte. Par exemple, utilisez le 3D Secure 2.0 pour valider l’identité des acheteurs en ligne. De nombreux PSP et autres systèmes de paiement proposent des solutions conformes à l’authentification 3D Secure (compatibles avec les réseaux Visa, Mastercard, CB, Amex, JCB), garantissant une sécurité optimale tout en facilitant l’expérience client.

Conseil n°2 - Mettez en place un suivi en temps réel

La supervision des paiements est essentielle pour identifier rapidement les comportements suspects. Avec la console de supervision Voxpay, vous pouvez suivre en temps réel le statut des paiements, détecter les anomalies et réagir immédiatement. Un paiement non finalisé ou bloqué peut être le signe d’une tentative de fraude.

Conseil n°3 - Proposez des modes de paiement sécurisés et diversifiés

Offrir plusieurs méthodes de paiement, comme les cartes bancaires, les e-wallets ou les liens de paiement sécurisés, réduit le risque de dépendance à une seule plateforme. Les solutions Voxpay intègrent des méthodes de paiement fiables comme PayPal, avec une protection avancée contre la fraude, pour offrir à vos clients des alternatives sûres et reconnues.

Conseil n°4 - Formez vos équipes à repérer les tentatives de fraude

Vos équipes de vente ont un rôle clé dans la détection de comportements inhabituels. Organisez des sessions de formation pour les sensibiliser aux différentes pratiques existantes et solutions disponibles pour sécuriser les paiements à distance.

Une équipe informée peut faire la différence entre une transaction légitime et une arnaque potentielle.

Conseil n°5 - Misez sur un accompagnement proactif de vos clients

Il est crucial de maintenir un équilibre entre sécurité et expérience utilisateur. Ajouter trop de blocages peut décourager les clients à finaliser leurs achats et impacter négativement votre chiffre d’affaires. En offrant un accompagnement personnalisé tout au long du processus de paiement, jusqu’à sa validation, vous instaurez un climat de confiance qui fidélise vos clients tout en boostant vos revenus. 

Pour faire simple : Préparez vos outils et restez vigilant