Le paiement en plusieurs fois continue de séduire, quels enjeux pour les marchands ?

Le paiement en plusieurs fois, ou Buy Now Pay Later (BNPL), s’impose progressivement comme une norme dans les parcours d’achat — en ligne comme en magasin. En France, cette solution rencontre un succès grandissant, même dans des secteurs où elle était longtemps absente : loisirs, voyages, restauration… Tour d’horizon des enjeux pour les marchands.

1. Un marché florissant : une adoption massive en e-commerce… et en point de vente physique.

• En 2024, le marché français du paiement échelonné représente entre 4% et 5% de la valeur des transactions e-commerce (Converteo)

• Chaque année, ce mode de paiement séduit près de 39 % des consommateurs, en promettant un meilleur contrôle du budget, sans intérêts ni justification de revenus.

• Les jeunes générations sont particulièrement sensibles : 73 % jugent cette solution pratique et 69 % la trouvent simple .

• Étonnamment, en magasin, 52 % des transactions BNPL ont lieu (contre 37 % en ligne) .

• La pratique gagne du terrain dans les loisirs : voyages, restaurants, activités sportives… Renault, Belambra, parc d’attractions, etc. adoptent le BNPL pour répondre à la demande.

2. Les bénéfices commerciaux.

Une hausse du panier moyen.

Les marchands constatent une augmentation de 30 à 45 % de leurs ventes moyennes, ce qui améliore considérablement le chiffre d’affaires .

Amélioration de la conversion.

L’absence de friction au moment du paiement et l'étalement sans intérêts motivent 8 consommateurs sur 10 à revenir chez le même commerçant.

Fidélisation renforcée.

Selon un article du Monde.fr, offrir du BNPL instaure un sentiment de confiance — 78 % des clients (86 % en France) reviennent chez les marchands proposant cette option.

3. Les défis à anticiper.

Coûts de service

Les frais de transaction sont compris entre 2,5 % et 3,5 % — un prix vite compensé par l’augmentation du CA, mais nécessitant une stratégie tarifaire claire .

Réglementation à venir

La directive européenne BNPL, qui entrera en vigueur en 2026, assimilera cette solution à un crédit à la consommation avec exigences d’échéancier et de solvabilité.

Risque de surendettement

Une partie des consommateurs, notamment les plus jeunes, peut être tentée par des achats trop nombreux, sans évaluation suffisante des conséquences financières .

4. Pourquoi intégrer le BNPL dès maintenant ?

• Compétitivité : ne pas proposer cette option, c’est laisser filer des ventes au profit des concurrents.

• Expérience client : proposer un parcours d’achat fluide, rassurant et flexible, conforme aux usages modernes.

• Maturité des prestataires : intégrations rapides via API (ex. Alma, Klarna, PayPal 4x, Oney, Stripe), support complet et gestion des risques incluses.

Chez Voxpay, nous intégrons en toute transparence des solutions "Buy Now Pay Later" pilotées via notre console, assurant:

• conformité réglementaire

• flexibilité de paiement pour les clients

• suivi en temps réel pour les marchands